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新购汽车发动机熄火 消协调解消费者获赔_社会频道_东

发布日期:2020-06-04 05:47   来源:未知   阅读:

中国质量新闻网讯 近日,江西省德兴市消费者协会在上饶市消费者协会的帮助指导下成功调解一起因汽车发动机故障引发的消费纠纷。经调解,汽车4S店免费为消费者李女士修复故障、赠送终身保养、延长两年质保,并赔偿经济损失3000元。

2020年3月17日,家住德兴市的李女士花费18万元在上饶某汽车经销商(4S店)购买了一辆上海大众汽车。3月23日,李女士驾车回家,途中汽车突然熄火。眼见自己行驶不到6天的爱车“罢工”,李女士甚为恼火,于是立即通知汽车经销商(4S店)查找原因。4S店技术人员虽经多次检测,但仍查找不出问题根源。李女士对该车质量已不信任,要求退车或者换车,但是经销商不同意。无奈之下,李女士前往德兴市消费者协会进行投诉。

接到投诉后,消协工作人员立即展开调查,并与经销商取得联系。经调查,李女士所述问题属实,德兴市消协遂决定召集双方进行现场调解。调解当中,德兴市消协以事实为依据,以法律为准绳,细致耐心协调双方纠纷。经德兴市消协多次沟通,最终双方达成修复故障、赠送终身保养、延长两年质保,并赔偿经济损失一致意见。李女士对消协工作表示衷心感谢!(供稿:江西省德兴市市场监管局)(责任编辑:莳伊)

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